Onde posso pagar a minha conta de energia elétrica?
O que fazer para colocar a conta em débito automático?
Depois de quanto tempo após o vencimento de uma conta não paga a Energisa
pode efetuar o corte no fornecimento?
A data prevista para corte ocorre 15
dias após o recebimento do reaviso.
Qual o prazo para religação?
O prazo normal é de 24 horas após o
cliente comunicar à Energisa o pagamento de sua conta de energia e para
religação de urgência 4 horas. Para saber os valores relativos a estes
serviços consulte a seção
INFORMAÇÕES AO CONSUMIDOR/PREÇO DE SERVIÇOS.
A multa é de 2% e o juro de 1% ao
mês.
Como o cliente deve proceder para fazer reclamações referentes ao seu
consumo de energia elétrica?
Marcando a leitura do medidor no
verso da conta e ligando para a Central de Soluções pelo telefone gratuito
116 ou 0800 032 0196 ou se dirigindo à agência mais próxima.
Como solicitar uma ligação nova?
Qual o prazo e o valor da taxa para ligação nova?
Para a ligação nova não existe
cobrança de taxa e o prazo é de 2 dias úteis.
Como solicitar uma ligação provisória?
Procure uma agência de atendimento da
Energisa portando o Alvará da Prefeitura e informe a carga total de
aparelhos, equipamentos e lâmpadas que será ligada no local da ligação
provisória.
Como é feita a solicitação de consumo final?
Para efetuar o consumo final da
instalação é necessário procurar uma agência de atendimento levando a
leitura do medidor, documentos do cliente (CPF / Carteira Identidade) e
estar com todas as contas quitadas.
Quais os valores de financiamento através do Credluz e como são feitos os
pagamentos?
Os pagamentos são feitos mensalmente
através da conta de energia, de acordo com a tabela abaixo de valores:
Padrão Favorável 5,0 metros e 1 caixa de medição – Material e
mão de obra
| Nº de parcelas |
Valor da parcela |
Valor total |
| 01 (à vista) |
403,83 |
403,83 |
| 02 |
204,94 |
409,88 |
| 03 |
138,68 |
416,04 |
| 04 |
105,57 |
422,28 |
| 05 |
85,72 |
428,60 |
| 06 |
72,51 |
435,06 |
| 07 |
63,08 |
441,56 |
| 08 |
56,02 |
448,16 |
| 09 |
50,55 |
454,95 |
| 10 |
46,17 |
461,70 |
| 11 |
42,60 |
468,60 |
| 12 |
39,64 |
475,68 | | |
Padrão Favorável 7,0 metros e 1 caixa de medição – Material e
mão de obra
| Nº de parcelas |
Valor da parcela |
Valor total |
| 01 (à vista) |
499,91 |
499,91 |
| 02 |
253,70 |
507,40 |
| 03 |
171,67 |
515,01 |
| 04 |
130,69 |
522,75 |
| 05 |
106,12 |
530,60 |
| 06 |
89,76 |
538,56 |
| 07 |
78,09 |
546,63 |
| 08 |
69,35 |
554,80 |
| 09 |
62,57 |
563,13 |
| 10 |
57,16 |
571,60 |
| 11 |
52,74 |
580,14 |
| 12 |
49,07 |
588,84 | | |
Qual o valor da Contribuição de Iluminação Pública (CIP)?
Os valores são cobrados de acordo com
a lei de cada município. Portanto, o valor da CIP não é o mesmo em toda a
área de atendimento da Energisa.
A leitura que veio na minha conta de energia elétrica não é a mesma que foi
efetuada pelo leiturista no dia da leitura em minha residência, por quê?
Esta situação ocorre somente com os
clientes classificados como baixa renda. Neste caso, o faturamento é
efetuado de acordo com a Resolução 456, art. 45:
- No caso de
unidades consumidoras classificadas como Residencial Baixa Renda, o
faturamento deverá ser realizado respeitando os seguintes procedimentos:
I - identificar a energia consumida no intervalo entre a leitura considerada
para faturamento no mês anterior e a leitura realizada no mês atual;
II -
calcular o consumo diário;
III - calcular o consumo a ser faturado
considerando o número de dias do mês anterior ao do faturamento em cursos; e
IV - ajustar a leitura atual com base no consumo faturado." |